14 Tage Widerrufsrecht
Gesetzliches Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
Garantie inklusive
Herstellergarantie auf alle Produkte
Schneller Support
Unkomplizierte Abwicklung durch unser Team
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Wichtig zu wissen
Das Widerrufsrecht gilt nur für unbenutzte Ware im Originalzustand. Montierte Reifen können nicht zurückgegeben werden.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Vom Widerruf ausgeschlossen
So funktioniert die Rückgabe
Die Rückgabe Ihrer Bestellung ist unkompliziert. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
1. Kontaktieren
Informieren Sie uns per E-Mail oder Telefon über Ihren Widerruf
2. RMA-Nummer
Sie erhalten eine Rücksendenummer und Versandlabel
3. Verpacken
Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung
4. Erstattung
Nach Prüfung erstatten wir den Kaufpreis zurück
Bitte beachten
Senden Sie keine Ware ohne vorherige Anmeldung zurück. Nicht angemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer. Bei berechtigten Reklamationen (defekte oder falsch gelieferte Ware) übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Reklamation
Sollte Ihre Bestellung Mängel aufweisen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Reklamationsgründe
- Transportschäden: Beschädigungen, die während des Versands entstanden sind
- Produktfehler: Herstellungsfehler oder Materialdefekte
- Falschlieferung: Sie haben andere Ware erhalten als bestellt
- Unvollständige Lieferung: Teile Ihrer Bestellung fehlen
Transportschäden sofort melden!
Prüfen Sie die Lieferung bei Annahme. Dokumentieren Sie Schäden mit Fotos und vermerken Sie diese auf dem Lieferschein. Melden Sie Transportschäden innerhalb von 24 Stunden.
Was wir für die Bearbeitung benötigen
- Ihre Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos des Mangels (bei sichtbaren Schäden)
- Bei Transportschäden: Foto der beschädigten Verpackung
Schnelle Bearbeitung garantiert
Wir bearbeiten Ihre Reklamation in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen und finden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung.
Garantie & Gewährleistung
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Frist haften wir für Mängel, die bereits bei Lieferung bestanden.
Herstellergarantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren viele Hersteller eine eigene Garantie auf ihre Reifen. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in den Produktinformationen oder auf der Website des jeweiligen Herstellers.
Hinweis zur Gewährleistung
Die Gewährleistung gilt nicht für Verschleiß durch normale Nutzung, unsachgemäße Behandlung oder Schäden durch äußere Einwirkung (z.B. Bordsteinschäden).
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nur nach vorheriger Anmeldung an folgende Adresse:
Retouren-Lager
ReifenDirekt GmbH
Retourenabteilung
Musterstraße 124
12345 Musterstadt
Deutschland
Wichtig!
Bitte notieren Sie Ihre RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Paket. Rücksendungen ohne RMA-Nummer können nicht zugeordnet werden und verzögern die Bearbeitung.
Fragen zur Rückgabe oder Reklamation?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter!